Heeft u problemen met uw Singapore Arrival Card (SGAC)? Deze gids voor probleemoplossing behandelt de meest voorkomende problemen die reizigers tegenkomen bij het indienen van de SGAC in 2026 en biedt stap-voor-stap oplossingen.
Meest voorkomende SGAC-problemen en oplossingen
Probleem 1: “Kan SGAC niet indienen – Te vroeg”
Foutmelding: “Indiening wordt niet geaccepteerd” of het formulier accepteert uw aankomstdatum niet.
Oorzaak: U probeert meer dan 3 dagen voor uw aankomst in Singapore in te dienen.
Oplossing: Wacht tot u binnen het venster van 3 dagen voor uw aankomst bent. Stel een herinnering in om 2 dagen voor uw vlucht in te dienen.
Zie: gids voor verwerkingstijd.
Probleem 2: “Paspoortnummerfout / Mismatch”
Oorzaak: Typografische fout in paspoortnummer, of gebruik van streepjes/spaties die er niet horen te zijn.
Oplossing:
- Controleer de fotopagina van uw paspoort zorgvuldig
- Voer het paspoortnummer precies in zoals afgedrukt – geen spaties, geen streepjes tenzij ze in het paspoort voorkomen
- Dien een nieuwe SGAC in met het gecorrigeerde paspoortnummer
- Opmerking: Meerdere SGAC-inzendingen zijn toegestaan; de meest recente geldige telt
Probleem 3: “E-mailbevestiging niet ontvangen”
Oorzaak: Typfout in e-mailadres, e-mail in spammap, of vertraging van e-mailserver.
Oplossing:
- Controleer eerst uw spam-/ongewenste e-mailmap
- Wacht tot 15 minuten op levering
- Indien nog steeds niet ontvangen: dien de SGAC opnieuw in met een dubbel gecontroleerd e-mailadres
- De bevestiging op het scherm op het moment van indiening is ook een geldig bewijs
Probleem 4: “Verkeerd accommodatieadres”
Oorzaak: Hotelnaam/adres verkeerd ingevoerd of accommodatie gewijzigd na indiening.
Oplossing: Dien een nieuwe SGAC in met de juiste accommodatiegegevens. De SGAC kan niet worden bewerkt – u moet opnieuw indienen. Het ICA-systeem accepteert meerdere inzendingen. Zie vereistengids.
Probleem 5: “Vlucht gewijzigd na SGAC-indiening”
Oorzaak: Luchtvaartmaatschappij heeft uw vlucht verplaatst of u heeft een andere vlucht geboekt.
Oplossing: Dien een nieuwe SGAC in met uw bijgewerkte vluchtgegevens. Als de nieuwe aankomstdatum nog binnen 3 dagen is, dien dan onmiddellijk in. Als het meer dan 3 dagen weg is, stel dan een herinnering in om opnieuw in te dienen wanneer u binnen het venster bent.
Probleem 6: “Websitefout / Portaal niet beschikbaar”
Oorzaak: ICA-portaalonderhoud, serverproblemen of browsercompatibiliteitsproblemen.
Oplossing:
- Probeer een andere webbrowser (Chrome, Firefox, Safari, Edge)
- Wis de cache en cookies van uw browser
- Probeer de MyICA Mobile-app in plaats van de website
- Probeer het na 30 minuten opnieuw – onderhoud is meestal kort
- Als u binnenkort arriveert, neem dan rechtstreeks contact op met de ICA
Probleem 7: “Derde partij heeft mij kosten in rekening gebracht / Oplichting”
Oorzaak: Gebruik gemaakt van een website van derden die kosten in rekening bracht voor de gratis SGAC-service.
Oplossing: De SGAC zelf is gratis en geldig, ongeacht waar deze is ingediend (zolang de informatie correct is). Als u een derde partij heeft betaald, kan uw SGAC nog steeds geldig zijn. Controleer het bevestigingsreferentienummer en uw ingediende gegevens. Gebruik in de toekomst alleen het officiële ICA-portaal op eservices.ica.gov.sg/sgarrivalcard. Zie onze tarievengids.
Probleem 8: “Immigratieambtenaar zegt dat SGAC niet is gevonden”
Oorzaak: Paspoortnummer op SGAC komt niet overeen met fysiek paspoort, of indiening te ver van tevoren (oude indiening).
Oplossing:
- Toon uw e-mailbevestiging aan de immigratieambtenaar
- Leg uit dat u binnen het venster van 3 dagen heeft ingediend
- Als SGAC echt ontbreekt: immigratieambtenaren kunnen handmatig controleren of u in uitzonderlijke gevallen ter plaatse laten indienen
- Het hebben van uw e-mailbevestiging is uw vangnet
Contact opnemen met de ICA voor SGAC-problemen
Als u uw SGAC-probleem niet zelfstandig kunt oplossen:
- ICA-website: ica.gov.sg
- ICA-hotline: +65 6391 6100 (Singapore)
- ICA-e-mail: Contactformulier beschikbaar op ica.gov.sg
- Openingstijden: Maandag-vrijdag, 8.00-17.00 uur SGT
Veelgestelde vragen
Kan ik de SGAC twee keer indienen?
Ja. U kunt de SGAC meerdere keren indienen. Als u een fout maakt, dient u eenvoudigweg een nieuwe SGAC in met de juiste informatie. De meest recente geldige indiening die aan uw paspoortnummer is gekoppeld, wordt gebruikt bij de immigratie. Er is geen boete voor meerdere inzendingen.
Mijn SGAC toont een andere naam dan mijn paspoort – wat moet ik doen?
Dit is een kritiek probleem. Uw SGAC-gegevens moeten exact overeenkomen met uw paspoort. Dien een nieuwe SGAC in met uw naam precies zoals deze op de fotopagina van uw paspoort staat. Gebruik geen bijnamen of alternatieve spellingen.
Ik ben in Singapore aangekomen zonder de SGAC in te dienen – wat gebeurt er?
De immigratie van Singapore kan u vasthouden voor aanvullende vragen als u zonder SGAC arriveert. In sommige gevallen mag u ter plaatse indienen, maar dit is ter beoordeling van de immigratieambtenaar. Om deze situatie te voorkomen, dient u de SGAC altijd vóór de reis in. Zie de volledige SGAC-gids.
Het ICA-portaal zegt dat mijn geboortedatum ongeldig is – hoe los ik dit op?
Zorg ervoor dat u uw geboortedatum in het juiste formaat invoert (DD/MM/JJJJ). Controleer of u de juiste dag, maand en jaar heeft geselecteerd. Als het probleem aanhoudt, probeer dan een andere browser of de MyICA-app.
