¿Tiene problemas con su Tarjeta de Llegada a Singapur (SGAC)? Esta guía de solución de problemas cubre los problemas más comunes que encuentran los viajeros al enviar la SGAC en 2026 y proporciona soluciones paso a paso.
Problemas y soluciones más comunes de la SGAC
Problema 1: “No se puede enviar la SGAC – Demasiado pronto”
Mensaje de error: “La solicitud no es aceptada” o el formulario no acepta su fecha de llegada.
Causa: Está intentando enviar la solicitud con más de 3 días de antelación a su llegada a Singapur.
Solución: Espere hasta que esté dentro del plazo de 3 días antes de su llegada. Ponga un recordatorio para enviarla 2 días antes de su vuelo.
Ver: guía de tiempo de procesamiento.
Problema 2: “Error / Discrepancia en el número de pasaporte”
Causa: Error tipográfico en el número de pasaporte, o uso de guiones/espacios que no deberían estar ahí.
Solución:
- Revise cuidadosamente la página de la foto de su pasaporte
- Introduzca el número de pasaporte exactamente como está impreso, sin espacios ni guiones, a menos que aparezcan en el pasaporte
- Envíe una nueva SGAC con el número de pasaporte corregido
- Nota: Se permiten múltiples envíos de SGAC; el más reciente válido es el que cuenta
Problema 3: “Confirmación por correo electrónico no recibida”
Causa: Error tipográfico en la dirección de correo electrónico, correo electrónico en la carpeta de spam o retraso del servidor de correo electrónico.
Solución:
- Revise primero su carpeta de correo no deseado/spam
- Espere hasta 15 minutos para la entrega
- Si aún no lo ha recibido: vuelva a enviar la SGAC con la dirección de correo electrónico verificada dos veces
- La confirmación en pantalla en el momento del envío también es una prueba válida
Problema 4: “Dirección de alojamiento incorrecta”
Causa: Nombre/dirección del hotel introducidos incorrectamente o cambio de alojamiento después del envío.
Solución: Envíe una nueva SGAC con los datos de alojamiento correctos. La SGAC no se puede editar; debe volver a enviarla. El sistema de la ICA acepta múltiples envíos. Consulte la guía de requisitos.
Problema 5: “Vuelo cambiado después del envío de la SGAC”
Causa: La aerolínea reprogramó su vuelo o usted reservó un vuelo diferente.
Solución: Envíe una nueva SGAC con los detalles de su vuelo actualizados. Si la nueva fecha de llegada aún está dentro de los 3 días, envíela inmediatamente. Si faltan más de 3 días, ponga un recordatorio para volver a enviarla cuando esté dentro del plazo.
Problema 6: “Error del sitio web / Portal no disponible”
Causa: Mantenimiento del portal de la ICA, problemas del servidor o problemas de compatibilidad del navegador.
Solución:
- Pruebe con un navegador web diferente (Chrome, Firefox, Safari, Edge)
- Borre la caché y las cookies de su navegador
- Pruebe la aplicación móvil MyICA en lugar del sitio web
- Inténtelo de nuevo después de 30 minutos; el mantenimiento suele ser breve
- Si llega pronto, póngase en contacto directamente con la ICA
Problema 7: “Un sitio de terceros me cobró / Estafa”
Causa: Utilizó un sitio web de terceros que cobró una tarifa por el servicio gratuito de SGAC.
Solución: La SGAC en sí es gratuita y válida independientemente de dónde se haya enviado (siempre que la información sea correcta). Si pagó a un tercero, su SGAC aún puede ser válida. Verifique el número de referencia de confirmación y los detalles enviados. En el futuro, utilice solo el portal oficial de la ICA en eservices.ica.gov.sg/sgarrivalcard. Consulte nuestra guía de tarifas.
Problema 8: “El oficial de inmigración dice que no se encontró la SGAC”
Causa: El número de pasaporte en la SGAC no coincide con el pasaporte físico, o el envío se realizó con demasiada antelación (envío antiguo).
Solución:
- Muestre su confirmación por correo electrónico al oficial de inmigración
- Explique que la envió dentro del plazo de 3 días
- Si la SGAC realmente falta: los oficiales de inmigración pueden verificarla manualmente o permitirle enviarla en el momento en casos excepcionales
- Tener su confirmación por correo electrónico es su red de seguridad
Contactar con la ICA para problemas con la SGAC
Si no puede resolver su problema con la SGAC de forma independiente:
- Sitio web de la ICA: ica.gov.sg
- Línea directa de la ICA: +65 6391 6100 (Singapur)
- Correo electrónico de la ICA: Formulario de contacto disponible en ica.gov.sg
- Horario de atención: Lunes a viernes, de 8 a.m. a 5 p.m. SGT
Preguntas frecuentes
¿Puedo enviar la SGAC dos veces?
Sí. Puede enviar la SGAC varias veces. Si comete un error, simplemente envíe una nueva SGAC con la información correcta. La presentación válida más reciente vinculada a su número de pasaporte se utilizará en inmigración. No hay penalización por múltiples presentaciones.
Mi SGAC muestra un nombre diferente al de mi pasaporte, ¿qué debo hacer?
Este es un problema crítico. Los detalles de su SGAC deben coincidir exactamente con su pasaporte. Envíe una nueva SGAC con su nombre introducido exactamente como aparece en la página de la foto de su pasaporte. No utilice apodos ni ortografías alternativas.
Llegué a Singapur sin enviar la SGAC, ¿qué sucede?
La inmigración de Singapur puede detenerlo para un interrogatorio adicional si llega sin una SGAC. En algunos casos, se le puede permitir enviarla en el momento, pero esto queda a discreción del oficial de inmigración. Para evitar esta situación, siempre envíe la SGAC antes de viajar. Consulte la guía completa de la SGAC.
El portal de la ICA dice que mi fecha de nacimiento no es válida, ¿cómo lo soluciono?
Asegúrese de introducir su fecha de nacimiento en el formato correcto (DD/MM/AAAA). Verifique que ha seleccionado el día, mes y año correctos. Si el problema persiste, pruebe con un navegador diferente o la aplicación MyICA.
