シンガポール入国カード (SGAC) でお困りですか？このトラブルシューティングガイドでは、2026年にSGACを提出する際に旅行者が遭遇する最も一般的な問題とその解決策を段階的に説明します。
最も一般的なSGACの問題と解決策
問題1：「SGACを提出できません – 早すぎます」
エラーメッセージ：「提出は受け付けられません」またはフォームが到着日を受け付けない。
原因：シンガポール到着の3日以上前に提出しようとしています。
解決策：到着の3日以内になるまで待ちます。フライトの2日前に提出するようリマインダーを設定してください。
参照：処理時間ガイド。
問題2：「パスポート番号エラー / 不一致」
原因：パスポート番号の入力ミス、または不要なハイフン/スペースの使用。
解決策：
- パスポートの写真ページを注意深く確認してください
- パスポートに記載されているとおりにパスポート番号を正確に入力してください – スペースやハイフンは、パスポートに記載されている場合を除き、使用しないでください
- 修正されたパスポート番号で新しいSGACを提出してください
- 注：複数のSGAC提出が許可されています。最新の有効なものが適用されます
問題3：「メール確認が届かない」
原因：メールアドレスの入力ミス、メールが迷惑メールフォルダに入っている、またはメールサーバーの遅延。
解決策：
- まず迷惑メール/ジャンクメールフォルダを確認してください
- 配信まで最大15分待ちます
- それでも届かない場合：メールアドレスを再確認してSGACを再提出してください
- 提出時の画面上の確認も有効な証明です
問題4：「宿泊先住所が間違っている」
原因：ホテルの名前/住所が誤って入力された、または提出後に宿泊先が変更された。
解決策：正しい宿泊先情報で新しいSGACを提出してください。SGACは編集できません – 再提出する必要があります。ICAシステムは複数の提出を受け付けます。要件ガイドを参照してください。
問題5：「SGAC提出後にフライトが変更された」
原因：航空会社がフライトを再スケジュールした、または別のフライトを予約した。
解決策：更新されたフライト情報で新しいSGACを提出してください。新しい到着日がまだ3日以内であれば、すぐに提出してください。3日以上先の場合は、期間内になったときに再提出するようリマインダーを設定してください。
問題6：「ウェブサイトエラー / ポータルが利用できない」
原因：ICAポータルのメンテナンス、サーバーの問題、またはブラウザの互換性の問題。
解決策：
- 別のウェブブラウザ (Chrome、Firefox、Safari、Edge) を試してください
- ブラウザのキャッシュとCookieをクリアしてください
- ウェブサイトの代わりにMyICAモバイルアプリを試してください
- 30分後に再度試してください – メンテナンスは通常短時間です
- 間もなく到着する場合は、ICAに直接連絡してください
問題7：「第三者サイトに請求された / 詐欺」
原因：無料のSGACサービスに対して料金を請求する第三者のウェブサイトを利用した。
解決策：SGAC自体は無料で、どこで提出されたかに関わらず有効です（情報が正しい限り）。第三者に支払った場合でも、SGACは有効である可能性があります。確認参照番号と提出された詳細を確認してください。今後は、eservices.ica.gov.sg/sgarrivalcard の公式ICAポータルのみを使用してください。料金ガイドを参照してください。
問題8：「入国審査官がSGACが見つからないと言う」
原因：SGACのパスポート番号が実際のパスポートと一致しない、または提出が早すぎた（古い提出）。
解決策：
- 入国審査官にメール確認を見せてください
- 3日以内に提出したことを説明してください
- SGACが本当に見つからない場合：入国審査官は手動で確認するか、例外的なケースではその場で提出を許可することができます
- メール確認を持っていることがあなたのセーフティネットです
SGACの問題についてICAに連絡する
SGACの問題を自分で解決できない場合：
- ICAウェブサイト：ica.gov.sg
- ICAホットライン：+65 6391 6100 (シンガポール)
- ICAメール：ica.gov.sgで問い合わせフォームが利用可能
- 営業時間：月曜日～金曜日、午前8時～午後5時 (SGT)
よくある質問
SGACを2回提出できますか？
はい。SGACは複数回提出できます。間違いがあった場合は、正しい情報で新しいSGACを提出するだけです。パスポート番号にリンクされた最新の有効な提出が入国審査で使用されます。複数回提出してもペナルティはありません。
SGACにパスポートと異なる名前が表示されています – どうすればよいですか？
これは重大な問題です。SGACの詳細はパスポートと完全に一致している必要があります。パスポートの写真ページに記載されているとおりに名前を正確に入力して、新しいSGACを提出してください。ニックネームや別のスペルは使用しないでください。
SGACを提出せずにシンガポールに到着しました – どうなりますか？
SGACなしで到着した場合、シンガポール入国管理局は追加の質問のためにあなたを拘留する可能性があります。場合によっては、その場で提出が許可されることもありますが、これは入国審査官の裁量によります。この状況を避けるため、常に旅行前にSGACを提出してください。SGACの完全ガイドを参照してください。
ICAポータルで生年月日が無効と表示されます – どうすれば修正できますか？
生年月日が正しい形式 (DD/MM/YYYY) で入力されていることを確認してください。正しい日、月、年が選択されていることを確認してください。問題が解決しない場合は、別のブラウザまたはMyICAアプリを試してください。
